Stets findet Überraschung statt,
da, wo man’s nicht erwartet hat.
[Wilhelm Busch]
Wann Krisen und Ereignisse eintreten, das ist schwer vorauszusehen. Welche Ereignisse möglich sind und wie man damit umgeht, darauf kann man sich jedoch gut vorbereiten. Das beginnt schon damit, dass man sich einig werden muss, wann dann eine Krise vorliegt. Gerade bei schwelenden Krisen ist das oft gar nicht mal so einfach festzustellen – es verhält sich wie mit dem sprichwörtlichen Frosch, der durch den langsamen Temperaturanstieg des Wassers gar nicht merkt, wie er langsam gar wird.
Doch selbst wenn man die Krise erkennt, gilt es, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Es gilt, in der knappen Zeit richtig zu priorisieren. Dabei hilft ein kühler Kopf und eine gute Vorbereitung. Beispielsweise mit einer Liste der wichtigsten Kontakte (wie z.B. für die Unterstützung durch Bernet Relations). Ist das Ereignis oder die Krise letztlich überstanden, gilt es diese aufzuarbeiten und die richtigen Schlüsse zu ziehen.
Gute Vorbereitung
Das Wichtigste zur Bewältigung einer Krise ist gut vorbereitet zu sein. Das beginnt bei einer soliden Ausbildung für Kommunikationsverantwortliche, geht über organisatorische und technische Vorbereitungen bis zum Üben der Krisenbewältigung.
Unsere neue Checkliste
Checklisten für Medienkonferenzen, Medienmitteilungen oder für die Priorisierung der Kommunikation sind wichtige Hilfsmittel, die helfen, unter Druck keine Fehler zu machen. Ergänzend dafür gibt es unsere neue Checkliste. Diese gibt:
- Anregung dazu, wie man sich auf Krisen und Ereignisse vorbereitet,
- Tipps, um das Ereignis kommunikativ professionell zu bewältigen und
- Impulse für die Nachbereitung.
Und das Beste daran: Das Ganze gibt es gratis und franko zum Download.
Sie möchten Ihre Krisenkommunikation nicht nur der Checkliste und/oder dem Zufall überlassen? Als erfahrene Agentur unterstützen wir Sie von der Prävention über das Training bis hin zum akuten Ernstfall. Hier finden Sie mehr Informationen.
Krisenkommunikation
Titelbild: @slartbart auf Flickr