Praktisch alle, nämlich 99 Prozent der Befragten nutzen heute generative KI. Die Technologie entwickelte sich in kürzester Zeit vom Experiment zum Arbeitsinstrument. Für die neue Trendstudie «Kommunikation in der digitalen Transformation» befragte das Institut für Angewandte Medienwissenschaft IAM 115 CCOs und führte zehn vertiefende Interviews.
Mit dem IAM verbindet uns jahrzehntelange Forschungstradition: Seit den frühen Nullerjahren untersuchen wir gemeinsam den digitalen Wandel der Kommunikation – zunächst mit «Journalisten im Internet», später mit den Langzeitstudien «Social Media Studie Schweiz» und «Journalist:innen im Web». Diese Zusammenarbeit prägt unsere Haltung: Trends wollen wir nicht nur beobachten, sondern früh erproben und kritisch einordnen.
KI nutzen – Arbeit neu denken
KI unterstützt heute die gesamte kommunikative Wertschöpfung: von Recherche und Konzeption über Datenanalyse bis zur Produktion von Text, Bild, Video und Audio. Doch Tools machen noch keine Transformation. Entscheidend ist, die Abläufe neu zu denken: Wo schafft KI Mehrwert? Welche Aufgaben bleiben menschlich? Und wie regeln wir Qualität, Daten und Verantwortung?
Take-away: KI-Kompetenz gehört ins Team, in die Prozesse und in die Strategie.
Agil arbeiten – Klarheit schaffen
Der Corporate Newsroom bleibt relevant – aber nicht als starres Zielbild. Seine Stärke liegt in der integrierten Themenführung: Kompetenzen vernetzen, Inhalte gemeinsam planen und schneller entscheiden. Die Studie zeigt gleichzeitig, dass die meisten Abteilungen formale Strukturen mit agilen und rollenbasierten Elementen kombinieren. Agilität bedeutet jedoch nicht, dass alle alles machen. Selbstorganisation braucht Rollen, Prioritäten und Entscheidungswege.
Take-away: Gute Teams verbinden Flexibilität mit Verbindlichkeit.
Community stärken – Wirkung erhöhen
Kommunikation ist längst Gemeinschaftsaufgabe. Mitarbeitende, Führungskräfte, Fachexpert:innen und externe Partner:innen – die Corporate Influencer – prägen die Wahrnehmung einer Organisation mit. Die Kommunikationsabteilung wird noch stärker zur Beraterin, Vernetzerin und Befähigerin. Ein schöner Job. Gerade wenn KI operative Aufgaben übernimmt, gewinnen Urteilsvermögen, Dialog und Beziehungspflege an Bedeutung.
Take-away: Eine starke Community schafft Wissen, Resonanz und Vertrauen.
Zukunftsfähige Kommunikation verbindet technologische Offenheit mit agiler Zusammenarbeit, klarer Themenführung und starken Beziehungen. KI bleibt. Jetzt liegt es an uns PR-Profis, die gewonnene Effizienz mit mehr Strategie, Beratung und Dialog zu nutzen.