In 5 Schritten zur repräsentativen Persona

Kommunikation soll bei Zielgruppen Wirkung erzielen – trotz individualisierter Lebensstile, subjektiven Erfahrungen und unterschiedlichen Erwartungshaltungen. Es lohnt sich also, genauer hinzuschauen. Fünf Schritte, um Ansprüchen mit Personas ein Gesicht zu geben.