ISO-geprüft kommunizieren geht nicht – oder doch?
Dominik AllemannLässt sich unsere Arbeit standardisieren, prüfen und zertifizieren? Kommunikation, Beziehungsarbeit und Kreativität sind geprägt von Soft-Faktoren. Qualität und Ergebnisse lassen sich oft nicht in Millimetern, Geld oder Watt messen. Trotzdem ist der ständige Verbesserungsprozess Teil unseres Alltags. Und das ist gut so.