Praktisch alle Schweizer Unternehmungen und Organisationen nutzen Social Media routiniert. Sie möchten vor allem ihre Sichtbarkeit und Reichweite erhöhen sowie das Vertrauen in die eigene Organisation stärken. Dafür schalten sie regelmässig Social Media Ads.
Aufgrund der rasanten Entwicklung von KI-Tools wurde erstmals deren Einsatz in der Unternehmenskommunikation untersucht. Die Studie zeigt, dass sich auch KI im Kommunikationsalltag weitgehend etabliert hat. Der grösste Teil der befragten Organisationen nutzt KI-Tools vor allem beim Schreiben, Redigieren oder Zusammenfassen von Texten sowie für Übersetzungen. Wenige nutzen KI zudem für Bildgenerierung oder bei der Themenfindung. So nützlich KI ist, so herausfordernd wird der Umgang mit Scams oder mit KI-generierten Fake-Inhalten gesehen.
Die wichtigsten Erkenntnisse im Überblick:
- Routinierte und breite Nutzung von Social Media, keine Social Media-Newcomer
- Strategie, eigenes Budget und Monitoring sind weitgehend Standard
- LinkedIn ist meistgenutzte Plattform – TikTok wird zunehmend und breit genutzt
- Content Management ist unverändert die wichtigste Tätigkeit, vor strategisch-konzeptionellen Arbeiten und Social Ads
- Regelmässige Werbeschaltungen: 60 % machen es täglich bis wöchentlich, 40 % monatlich oder seltener
- Social-Media-Kanäle werden hauptsächlich zentral in Kommunikations- und Marketingabteilungen betreut, in der Regel von 1 bis 3 Personen
- Am meisten Sorgen bereiten die Echtheit der Inhalte, Shitstorms oder Datenklau
- KI ist Arbeitstool und Herausforderung zugleich
Social Media Studie: Tradition seit 19 Jahren
Die Social Media Studie wurde bereits zum neunten Mal durchgeführt, seit 2011 in Zusammenarbeit mit Bernet Relations und dem Institut für Angewandte Medienwissenschaft der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW. Die Untersuchung zeigt das Engagement von Schweizer Unternehmen, Behörden und Non-Profit-Organisationen auf Social Media.
Mehr Details in der Studie im Download.
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