Service Design schafft einzigartige Kundenerlebnisse und marktgerechte Dienstleistungen. Wir haben uns angeschaut, wie das geht, was es bringt und warum Service Design Thinking immer wichtiger wird – insbesondere auch für uns Kommunikationsexperten.
Agilität ist eine mögliche Antwort auf den digitalen Wandel. Sie geht auch Kommunikationsexperten etwas an: Richtig gelebt und gut umgesetzt bietet sie Potenzial für die Gesamtkommunikation, einzelne Disziplinen und Projekte sowie für die Zusammenarbeit im Kommunikationsalltag.
Die digitale Transformation nimmt Einfluss auf Gesellschaft, Organisationen und Arbeit. Agilität scheint dabei ein unverzichtbarer Begleiter. Was steckt hinter dem Allerweltsbegriff und was bedeutet er für die Kommunikation?
«The wheel is spinning but the Hamster is dead.» Wenn der PR-Doyen…
Noch vorgestern war sie nirgends – heute überall: Die «digitale Transformation» füllt…
Wie kann der Wirtschaftsstandort Schweiz die digitale Transformation meistern. Welche Strategien gilt…