Facebook rüstet weiter auf: Seit gestern kann man mailen, smsen und chaten in der «Social-Inbox». Wird damit die klassische E-Mail-Funktion ersetzt?
Facebook vereint alle Kommunikationskanäle in ihrer Social-Inbox. Darin werden E-Mail, SMS und Chat nicht mehr unterschieden. Die Mail-Betreff-Zeile fällt ganz weg. Laut Facebook beschränkt sich diese oftmals auf «Hi» oder «Yo», was wohl für den privaten E-Mail-Kontakt stimmt.
Geschäftlicher Dialog: ungeeignet
Unpraktisch scheint mir die Social-Inbox-Nutzung im geschäftlichen Umfeld. Zum einen will ich projektbezogen auf die E-Mails zurückgreifen und diese dementsprechend ablegen. Zudem ist die Betreff-Zeile wichtig im Dialog mit Kunden und Partnern und ausschlaggebend, ob ich die E-Mail lese und wann ich dies tue.
Privater Dialog: Bald nur noch bei Facebook?
Für die private Nutzung ist die Vereinigung auf einer Plattform perfekt: schnell, übersichtlich, historisch. Schliesslich sind hier sowieso schon alle Freunde versammelt, mit denen ich mich austauschen will. Mir gefällt das Bild der Briefschachtel, worin alle Briefe, Karten und Notizen einer Person aufbewahrt werden. Von der Einladung zum ersten Treffen bis zum heutigen «Wer wird die Kinder abholen?».
Unangenehme Teilwelten
Schwieriger wird mit dieser Aufrüstung von Facebook die Koordination aller Dialoge. Schon heute nerven E-Mail-Posteingänge via Facebook – für eine Antwort muss erst der Login gemacht werden, dann die Antwort auf Facebook eingetippt sein, statt direkt im E-Mail. Mit der neuen Social Inbox erhalten Facebook-User eine Mailadresse, angepasst auf ihren bestehenden Nutzernamen, beispielsweise «sabinebetschart@facebook.com». Mal sehen, ob ich dann direkt aus meinem Mailprogramm in Facebook rüber antworten könnte.
Die Zukunft bleibt wohl in geteilten Welten: Geschäftliches via E-Mail, privates via Facebook oder Xing – mit mühsamen Mischformen.
Zum Thema:
Alle Details zur Social-Inbox gut zusammengefasst im Blogbeitrag von Thomas Hutter.
Unsere Social-Media-Tipps chronologisch.