Digitale und gesellschaftliche Trends verändern die Unternehmens- und Marketingkommunikation. Die Begriffe «Botschaft» und «Medium» werden immer mehr von «Gespräch» und «Stream» abgelöst. Eine Studie des GDI Gottlieb Duttweiler Institute liefert 5 Leitlinien für das Digital Corporate Publishing von morgen.
Mal lustig, mal verwirrend, mal manipulativ: Floskeln sind aus unserem Sprachgebrauch nicht wegzudenken. Im persönlichen Gespräch können sie ein Instrument zur Versinnbildlichung sein. In der Nachrichten- und Geschäftssprache haben sie aber nichts zu suchen. Drei Gründe.
Was ist eine Community? Wie können Organisationen ihre Communities finden und den Austausch etablieren? Welche Chancen und Herausforderungen bringt Community Communication?
Kommunikations-Experten aus aller Welt, Erfahrungsberichte und Inspiration: An der ECCO Network Konferenz…
Woher wissen wir, was unsere Community wirklich will? Wie fühlen die Community-Mitglieder? Wie denken sie, was tun sie? Was sind deren grössten Sorgen und Probleme? Um Communities erfolgreich zu nutzen, muss man sie verstehen. Und eine Beziehung mit ihnen aufbauen. Zum Beispiel mit Empathie.
Es ist paradox: Alles strebt nach Einfachheit und Übersicht. Gleichzeitig hadern wir mit Komplexität und gerade die Kommunikation geht immer verschlungenere Wege. Digitale Kanäle gaukeln durch Messbarkeit Planungssicherheit vor und verlangen nach SMARTen Zielen, die wiederum unkontrolliert wertlos bleiben. Bestand hat der Wandel und der wird stets schneller und dynamischer.