Service Design schafft einzigartige Kundenerlebnisse und marktgerechte Dienstleistungen. Wir haben uns angeschaut, wie das geht, was es bringt und warum Service Design Thinking immer wichtiger wird – insbesondere auch für uns Kommunikationsexperten.
Ein neues Web mit Kontrolle über die eigenen Daten? Tönt gut. Das dezentrale Web oder DWeb soll alle kommunizieren lassen ohne dominierende Grossunternehmen und Regierungen. Was es schon gibt: eine Idee, eine ganze Community und Prototypen. Grund genug, sich damit auseinanderzusetzen.
Was steht hinter dem Buzzword, das man meist in einem Atemzug mit Online-Marketing hört? Wir haben uns angeschaut, was es ist, wie es eingesetzt wird und wie man das Prinzip des Funnels auch in der Kommunikation anwenden kann.
Wie ordnet man eine Nachricht ein? Wer ist der Absender und was der Zweck? Mit diesen und weiteren Fragestellungen beschäftigt sich die Media Literacy. Eine Kompetenz, die auch für Organisationen wichtig ist.
Design Thinking ist ein Problemlösungsansatz, der den Kunden ins Zentrum stellt. Soweit, so gähn. Im Gegensatz zu linearen Problemlösungsansätzen beginnt Design Thinking aber nicht bei der Lösung, sondern beim Problem.
Wie funktioniert Real Time Bidding (RTB)? Und worin unterscheidet sich RTB von…