Der berühmte französische Philosoph Voltaire brachte es auf den Punkt: «Die Menschen lieben den Fortschritt, doch sie hassen die Veränderung.» In der heutigen schnelllebigen Welt sind Veränderungen jedoch unausweichlich, besonders in Organisationen und Unternehmen, die sich an die sich ständig weiterentwickelnden Technologien anpassen müssen.
Kommunikationsexpert:innen spielen in diesem Kontext eine entscheidende Rolle. Sie tragen dazu bei, dass die Transformation reibungslos verläuft und die Mitarbeitenden den Wandel positiv aufnehmen. Um dies zu erreichen, sind verschiedene kommunikative Aspekte wichtig:
- Eine offene Kommunikationskultur schaffen: Kommunikationsexpert:innen fördern eine offene Kommunikationskultur, in der die Mitarbeitenden ihre Anliegen und Bedenken äussern können. Dies schafft Vertrauen und ermöglicht einen effektiven Umgang mit Veränderungen.
- Veränderungen verständlich kommunizieren: Kommunikationsexpert:innen helfen dabei, komplexe Veränderungen verständlich zu kommunizieren. Sie übersetzen technische und organisatorische Aspekte sowie die häufig verwendete Sprache des Projektmanagements und Anglizismen in klare Botschaften, die von den Mitarbeitenden und anderen wichtigen Stakeholdern verstanden werden.
- Unterstützung der Mitarbeiter:innen: Kommunikationsexpert:innen unterstützen Organisationen und Unternehmen dabei, die Mitarbeitenden in Zeiten des Wandels zu begleiten. Sie konzipieren Anlässe, die den Dialog und den persönlichen Austausch fördern, und unterstützen Führungskräfte bei Auftritten und der Vermittlung von Botschaften. Ziel ist es, regelmässig über Zielbild, Nutzen und wichtige Meilensteine zu informieren, um Unsicherheiten bei den Mitarbeitenden abzubauen und sie auf dem Weg der Veränderung mitzunehmen.
- Zusammenarbeit fördern: Kommunikationsexpert:innen vernetzen Teams und Abteilungen, um die Zusammenarbeit während des Wandels zu stärken. Sie fördern den Wissensaustausch und den Dialog zwischen verschiedenen Bereichen und das gegenseitige Verständnis für unterschiedliche Perspektiven und Bedürfnisse.
- Unterstützung beim Erkennen von Chancen: Kommunikationsexpert:innen tragen dazu bei, dass Mitarbeitende in Veränderungen auch Chancen sehen. Sie kommunizieren sowohl die kritischen als auch die positiven Aspekte der Veränderung und motivieren so zur aktiven Beteiligung «mit auf die Reise zu gehen» – und den Veränderungen mit Zuversicht zu begegnen.
- Mit Ängsten umgehen: Durch gezielte Kommunikation helfen die Kommunikationsexpert:innen, Bedenken und Ängste der Mitarbeiter:innen aufzunehmen – aktiv anzusprechen, zuzuhören – sowie in der Kommunikation zu berücksichtigen und wo möglich Optionen aufzuzeigen.
- Vertrauen und ethische Kommunikation fördern: Vertrauen ist entscheidend für die Akzeptanz von Veränderungen. Kommunikationsexpert:innen entwickeln ethische Kommunikationsstrategien und fördern das Vertrauen zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften.
Fazit: Technologische Entwicklungen und die Art und Weise, wie Menschen und Organisationen kommunizieren, sind eng miteinander verknüpft. Kommunikationsexpert:innen sind nicht nur Vermittler von Botschaften, sondern auch aktive Begleiter des Wandels. Ihre Arbeit schafft eine solide Grundlage für die Transformation von Organisationen und Unternehmen, indem sie die Menschen auf dem Weg der Veränderung begleiten und mitnehmen.
Ein bedeutender Faktor für den Erfolg von Transformationsprozessen ist das gemeinsame Verständnis und Mindset der Führungskräfte. Sie sollten nicht nur die treibende Kraft hinter Veränderungen sein, sondern auch als Vorbilder nach innen und aussen agieren, indem sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit verkörpern.
Franz Kafka sagte einst: «Alles Reden ist sinnlos, wenn das Vertrauen fehlt.» In der Welt der Unternehmenskommunikation und Transformation ist dieses Vertrauen von zentraler Bedeutung. Mit einem tiefen Verständnis für Kommunikation, Veränderungsprozesse und die Bedürfnisse der Mitarbeitenden tragen Kommunikationsexpert:innen dazu bei, Organisationen und Unternehmen auf dem Weg des Wandels zu unterstützen und den Menschen Sicherheit und Orientierung zu geben. Dieses Vertrauen und die professionelle Kommunikationsführung sind Schlüsselkomponenten für den Erfolg jeder Transformation.
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