Auch wer im Kommunikationskontext mit Teams oder Einzelpersonen arbeitet, wechselt oft schnell zwischen Reflexion, Fachinput, Sparring und Kompetenzvermittlung. Ohne Rollenklarheit wird es blitzschnell unscharf. Das potenziell Gefährliche daran? Unklare Rollen führen oft zu Grenzverschiebungen, Verwirrung oder Kompetenzüberschreitungen. Und: zu Vertrauensverlust. Dabei ist Vertrauen – egal in welcher Rolle – das Fundament, auf dem alles ruht. Klarheit wiederum entsteht dagegen häufig durch etwas sehr Einfaches, nämlich Transparenz. Und als Coach, Therapeut oder Berater die eigenen Kompetenzen und Grenzen genau zu kennen und entsprechend einzusetzen.
Für mich ist die zentrale Frage deshalb: Aus welcher Rolle heraus arbeite ich eigentlich? Spätestens seit meiner Ausbildung zur systemischen Business- und Personal Coachin weiss ich, dass diese sehr unterschiedlich sind.
Spiegel, Skalpell, Kompass & Werkzeugkoffer
Der (systemische) Coach: Der Begriff „Coach“ stammt aus dem Englischen und bedeutet «Kutscher»: derjenige, der die Pferde leitet, bewegt und ihnen den Weg weist. Das Ziel gibt jedoch nicht der Kutscher vor, sondern der Fahrgast, der Coachee. Der Coach arbeitet lösungsorientiert – ohne die Lösung zu kennen. Ausgangspunkt ist die zentrale Annahme, dass der Klient Experte für seine eigene Lösung ist, während der Coach den Prozess mit Fragen und Interventionen begleitet. Wichtige Voraussetzung: der Coachee muss psychisch und physisch stabil sein und grundsätzlich in der Lage, eigene Lösungen zu erarbeiten. Metaphorisch gesprochen wäre der Coach ein Spiegel: Er zeigt Perspektiven – aber er entscheidet nicht über den Weg.
Der Psychotherapeut wiederum arbeitet dort, wo Stabilität fehlt oder psychische Belastungen klinisch relevant werden. Sein Auftrag ist Behandlung, Stabilisierung und Verarbeitung. Therapie darf diagnostisch arbeiten und auch tiefer in biografische oder emotionale Prozesse gehen. Das passende Bild hierfür könnte das Skalpell sein: präzise, verantwortungsvoll und mit einem klaren Heilauftrag.
Der Berater hingegen wird engagiert, weil er Expertise in einem bestimmten Bereich besitzt. Sein Fokus liegt auf Inhalten, Strategien und Lösungen. Ein Kommunikationsberater entwickelt beispielsweise eine Strategie, analysiert ein Reputationsproblem oder strukturiert einen Change-Prozess. Er ist gewissermassen der Kompass: orientierungsgebend und mögliche Richtungen vorschlagend.
Der Trainer schliesslich arbeitet am Kompetenzaufbau. Hier geht es um Wissen, Methoden und Fähigkeiten – etwa Präsentation, Gesprächsführung oder Moderation. Trainer erklären, demonstrieren und lassen üben. Seine Metapher? Vielleicht der Werkzeugkoffer. Er liefert Instrumente, die Menschen später selbst einsetzen können.
Eine Erfahrung, die mir diese Grenze sehr klar gemacht hat
Diese Unterscheidung wurde mir – als systemische Business & Personal Coachin- in einem Coaching konkret und einprägsam bewusst. Ein Klient kam mit beruflichen Themen in ein Business-Coaching: neue Führungsrolle und fehlende Rollenklarheit.
Im Gespräch wurde dann spürbar, dass hinter dem Anliegen Erfahrungen standen, die über das hinausgingen, was in einem Coaching sinnvoll bearbeitet werden kann. Er offenbarte, in diesem geschützten Raum, eine Erfahrung aus der Vergangenheit, die traumatische Züge hatte. In diesem Moment war für mich klar: das übersteigt meine Kompetenzen als systemische Business-und Personal Coach. Ich konnte diese Themen, und das was es potenziell aufwühlen konnte, nicht halten. Und musste dem Klienten das so klar spiegeln und eine andere Form der Begleitung nahelegen.
Was das in der Praxis heisst
- Kläre den Auftrag zu Beginn sauber: Geht es um Reflexion, fachliche Empfehlung, Kompetenzaufbau oder Sparring?
- Benenne Rollenwechsel transparent: Zum Beispiel mit Sätzen wie „Ich antworte jetzt aus der Beraterperspektive“ oder „An dieser Stelle würde ich eher in einen Trainingsmodus wechseln“.
- Prüfe die Grenzen deiner Kompetenz: Nicht alles, was auftaucht, gehört in deinen professionellen Rahmen.
- Halte Prozess und Inhalt auseinander: Im Coaching liegt die Expertise für den Inhalt beim Gegenüber, in der Beratung stärker bei dir.
- Frage dich regelmässig: Welche Rolle habe ich eingenommen – und war sie für den Auftrag die richtige?